Chief Commissioner of Customs
Custom House, 15/1, Strand Road, Kolkata
Suo Moto Discloures/RTI Manuals
(Updated as on 19.09.2024)
The Right to Information Act, 2005 under its Section 4 provides a comprehensive framework for promoting openness in the functioning of the public authorities.
As such the mandatory disclosures pertaining to this Board are as under:
Sr.No. |
Details of Disclosure |
Organization information |
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1 |
Organization and Function |
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1.1 |
Particulars of its Organization, functions and duties [Section 4(1)(b)(i)] |
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1.1.1 |
Name and address of the Organization
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Name and address of the Organization: Office of the Principal Commissioner of Customs (AP & ACC) Custom House, 15/1 Strand Road, Kolkata, West Bengal Pin: 700001 |
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1.1.2 |
Head of the organization |
Sh. Shivaji Hanumant Dange Principal Commissioner of Customs (AP & ACC)
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1.1.3 |
Vision, Mission and Key objectives |
Vision, Mission and Key Objectives VISION Our Vision is to provide an efficient and transparent mechanism for collection of indirect taxes and enforcement of cross border controls with a view to encourage voluntary compliance. MISSION Our Mission is to achieve excellence in the formulation and implementation of Customs, Central Excise and Service Tax laws and procedures aimed at:
KEY OBJECTIVES
To carry out the mission of CBIC to administer Customs laws aimed at: -
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1.1.4 |
Function and duties |
Functions and Duties
REGULATORY FUNCTIONS
SERVICE FUNCTIONS
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1.1.5 |
Organisational Chart/Structure |
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1.1.6 |
Any other details-the genesis, inception, formation of the department and the HoDs from time to time as well as the committees/ Commissions constituted from time to time have been dealt. |
Genesis, inception and formation of the department The Commissioner of Customs (Airport & Administration), Kolkata has been formed in July 1997 consequent to the re-organisation of the Commissionerate of Customs & Central Excise vide order no. A.11013/34/96-Ad.IV dated 15/07/1997. The Commissionerate of Customs (Airport & Administration), Custom House, Kolkata has jurisdiction over Netaji Subhas Chandra Bose International Airport, Kolkata Air Cargo Complex and general administration of customs employees of all cadres.
The International Airport, Kolkata was originally named as Dum Dum Airport and was commissioned in 1924 with the arrival of DAKOTA-3 as the first Aircraft. From 1960 to 1969 this Airport continued to be the number one port in India in terms of Traffic and Passengers. It was renamed as Netaji Subhas Chandra Bose International Airport in January 1995 and now it is one of the most important International Airports in the country in terms of passenger traffic. The Kolkata Air Cargo Complex was commissioned as the first cargo terminal in the country in the year 1975.
The Airport & Administration Commissionerate is one of the Commissionerate under the Chief Commissioner of Customs, Kolkata. It is an independent Commissionerate. This Commissionerate is responsible to facilitate Importer/Exporters and to enforce customs laws as well as other associated Act and provisions related to the clearance of Imported and Exported goods. Clearance of Import/Export goods are being processed through on-line ICES (Indian Custom EDI System) which provides door step facility to the Importers/Exporters. We have introduced “Sevottam”, i.e. “Public Service Delivery Excellence Model” under which we have endeavoured to raise the bar of our excellence and to meet expectation of trade and Industry.
There are various Sections/Units under this Commissionerate which are as follows:
ORGANIZATION SETUP AND DUTIES:
The Kolkata Customs (AP&ACC) is headed by the Chief Commissioner of Customs and assisted by the officers of different ranks. The hierarchy of the officers are as under:
Overall supervision of this Custom House is looked after by Chief Commissioner Office (CCO). The CCO is headed by the Chief Commissioner of Customs and assisted by Commissioner, Addl/Jt. Commissioner, Dy./Assistant Commissioner, Appraisers, Superintendents, Inspectors (PO/EO) and other supporting staffs. The overall affairs of the AP & ACC Commissionerate are supervised by respective Commissioner with the help of other officers/staff. The working of AP & ACC Commissionerate is regulated through Dy./Assistant Commissioner and assisted by Appraisers and Superintendents who are entrusted to look after the daily working of this Zone. The basic executive functions are performed by Examiners/Preventive Officers (Inspector). The other works are supported by AO/DOS/STA/TA/LDC. The Sepoys/Hawaldars (re-designated as Gr.C Non-Ministerial staff) are responsible for ensuring safety & security of office premise alongwith works related to dispatch of daily correspondence, movement of files and records, opening and closing of office etc. |
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1.2 |
Power and duties of its officers and employees [Section 4(1) (b)(ii)] |
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1.2.1 |
Powers and duties of officers (administrative, financial and judicial) |
Powers and duties of officers (administrative, financial and judicial)
The Powers of officers of Customs have been elaborated in Section 5 of the Customs Act, 1962 and are laid as under –
Further, NOTIFICATION No. 26/2022-Customs (N.T.), F. No. 450/72/2021-Cus IV, Dated, 31st March, 2022 and Notification No. 105/2022-Customs (N.T.) dated December 9, 2022 designates the proper officers who are empowered under various Sections under the Customs Act.
Officers and employees perform their duties as assigned by the Commissioner (AP & ACC). Overall supervision of this Custom House is looked after by Chief Commissioner Office (CCO). The CCO is headed by the Chief Commissioner of Customs and assisted by the Commissioner, Addl/Jt. Commissioner, Dy./Assistant Commissioner, Appraisers, Superintendents, Inspectors (PO/EO) and other supporting staffs. The overall affairs of the Kolkata Customs (AP&ACC) are supervised by respective Pr. Commissioner with the help of other officers/staff. The working of this AP&ACC Commissionerate is regulated through Dy./Assistant Commissioner and assisted by Appraisers and Superintendents who are entrusted to look after the daily working of this Zone. The basic executive functions are performed by Examiners/ Preventive Officers (Inspector). |
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1.2.2 |
Power and duties of other employees |
Subordinate employees like E.A.,/ T.A./ L.D.C. etc. below the rank of Inspector usually perform supportive role. They perform other administrative works. The Sepoys/ Havaldars (re-designated as Gr.C Non-Ministerial) are responsible for ensuring safety & security of office premise alongwith works related to dispatch of daily correspondence, movement of files and records, opening and closing of office etc. |
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1.2.3 |
Rules/ orders under which powers and duty are derived and |
The Department of Revenue administers the following Acts:
And other allied Acts, such as:
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1.2.4 |
Exercised |
Posting & Transfer Orders of officers under this commissionerate are available at the official website of Kolkata Customs (link: https://www.kolkatacustoms.gov.in/notices-orders/airport/transfer-posting ) |
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1.2.5 |
Work allocation |
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1.3 |
Procedure followed in Decision Making Process [Section 4(1)(b)(iii)] |
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1.3.1 |
Process of Decision Making: Identify key decision making points |
The Pr. Commissioner monitors the working and functioning of the Commissionerate. Since the Policy formulations are exclusively in the domain of the Board, policy implementation in spirit of the laws so formulated forms the major functions of field formations. The Chief Commissioner’s office with help of all Commissionerates collates and compiles various trade representations;
All references received from the Trade, different stakeholders and Field formations are submitted by concerned Sections to the AC/DC in-charge in the Commissionerates. The file noting are prepared by EO /PO (Inspector). The relevant notification / circulars etc. are explained by Suptd. / AO. The main recommendations are made by AC /DC /ADC and finally the important decisions are approved by the Chief Commissioner/Pr. Commissioners/Commissioners. In case of any clarification required the same is referred to the Board to take final decision. |
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1.3.2 |
Final Decision-making Authority |
Principal Commissioner of Customs (AP & ACC) |
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1.3.3 |
Related provisions, acts, rules etc. |
List is given under (1.5.1 below). |
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1.3.4 |
Time limit for taking a decision, if any |
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1.3.5 |
Channel of supervision and accountability |
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1.4 |
Norms for discharge of functions [Section 4(1)(b)(iv)] |
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1.4.1 |
Nature of functions/ services offered |
Main functions of the institute: The mission of the organization is to achieve excellence in the implementation of Customs Acts, Allied Acts and Rules thereunder aimed at;
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1.4.2 |
Norms/ standards for functions/ service delivery |
Sevottam is a generic framework for achieving excellence in public service delivery. It comprises of 3 modules namely, Citizen’s Charter, Grievance Redressal Mechanism and Capability Building for Service Delivery. This department follows the Sevottam model, details of which can be found on https://www.darpg.gov.in/relatedlinks/sevottam |
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1.4.3 |
Process by which these services can be accessed |
Through Sevottam section and as detailed vide various Notices published by the department which are available at public domain like the official website of Kolkata Customs |
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1.4.4 |
Time-limit for achieving the targets |
Targets are achieved on yearly basis; Time Limit for achieving the targets: as detailed vide Point (1.3.4; above) |
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1.4.5 |
Process of redress of grievances |
Grievances are redressed amicably. All aggrieved students, staff and others may approach to the Internal Committee of the institution in the first instance, and if they are not satisfied with the decision of the committee, they may send their appeals to the concerned authority and shall exercise its powers to hear those grievances and ensure its disposal within one month of the receipt of the appeal.
Public Grievances redressal: As a part of implementation of Sevottam, Public Grievances are taken care of immediately after the Complaint/Grievance appears on the portal. (http://www.pgportal.gov.in or http://darpg.nic.in)
Commissioner of Customs is the Public Grievance Officer and the replies/ reports are posted on the website after approval of Commissioner of Customs. Please give details |
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1.5 |
Rules, regulations, instructions manual and records for discharging functions [Section 4(1)(b)(v)] |
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1.5.1 |
Title and nature of the record/ manual /instruction. |
As per detail given under 1.2.3 above. |
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1.5.2 |
List of Rules, regulations, instructions manuals and records. |
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1.5.3 |
Acts/ Rules manuals etc. |
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1.5.4 |
Transfer policy and transfer orders |
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1.6 |
Categories of documents held by the authority under its control [Section 4(1)(b) (vi)] |
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1.6.1 |
Categories of documents |
The office documents are generally processed and stored in the form of files and folders. Files and documents related to work assigned to concerned Sections of this office are duly catalogued, indexed and entered in Registers and these are kept in the custody of respective Sections. Almost entire database is available in EDI system. |
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1.6.2 |
Custodian of documents/categories |
Custodians of these documents/categories are the Administrative Officer and respective HoDs/Section Incharges in Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata |
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1.7 |
Boards, Councils, Committees and other Bodies constituted as part of the Public Authority [Section 4(1)(b)(viii)] |
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1.7.1 |
Name of Boards, Council, Committee etc. |
List of Boards, Councils, Committees and other bodies consisting of two or more persons constituted as its part or for the purpose of its advice, and as to whether meetings of those boards, councils, committees and other bodies are open to the public, or the minutes of such meetings are accessible for public: The Kolkata Customs Commissionerate maintains its website http://www.kolkatacustoms.gov.in wherein salient information pertaining to various field formations is given for general information of the masses at large. In addition, website also contains copy of the Public Notices/Tenders/Standing Orders etc. /Trade facilitation issued by this Commissionerate.
Public Grievances redressal: As a part of implementation of Sevottam, Public Grievances are taken care of immediately after the Complaint/Grievance appears ontheportal. (http://www.pgportal.gov.in or http://darpg.nic.in) Commissioner of Customs is the Public Grievance Officer and the replies/reports are posted on the website after approval of Commissioner of Customs.
Trade Felicitation meeting: A trade felicitation committee exists in this Custom House and members of the committee includes Calcutta Customs House Agents Association, Steamers Agent Association, various custodians tec. The main object of the meeting is to discuss problems related to the clearance of import and export goods and to find solution thereto. The meeting is held on 3rd week of every Tuesday of a month. Trade Facilitation Committee Meeting (TFC) and Customs Clearance Facilitation Committee Meeting (CCFC) are held on each month. Moreover, there is a CP-GRAMS (e-grievance redressal) system exists wherein some grievances are redressed through CP-GRAMS.
The agenda of the meeting is set up in advance and the detailed minutes of the meeting in posted in the website. Particulars are available at http://www.kolkatacustoms.gov.in
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1.7.2 |
Composition |
As detailed under 1.7.1 above |
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1.7.3 |
Dates from which constituted |
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1.7.4 |
Term/ Tenure |
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1.7.5 |
Powers and functions |
It is as per MoA: |
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1.7.6 |
Whether their meetings are open to the public? |
The meetings are open only for members. |
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1.7.7 |
Whether the minutes of the meetings are open to the public? |
Minutes are open to public and available at: http://www.kolkatacustoms.gov.in |
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1.7.8 |
Place where the minutes if open to the public are available? |
It available at: http://www.kolkatacustoms.gov.in |
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1.8 |
Directory of officers and employees [Section 4(1) (b) (ix)] |
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1.8.1 |
Name and designation |
It available at: http://www.kolkatacustoms.gov.in |
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1.8.2 |
Telephone, fax and email ID |
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1.9 |
Monthly Remuneration received by officers & employees including system of compensation [Section 4(1) (b) (x)] |
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1.9.1 |
List of employees with Gross monthly remuneration |
It available at: http://www.kolkatacustoms.gov.in |
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1.9.2 |
System of compensation as provided in its regulations |
Employees of Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata are entitled for LTC, Leave Encashment, Medical Benefit, Gratuity, Provident Fund, House Building Loan, Vehicle Loan and Pension Benefits, etc. |
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1.10 |
Name, designation and other particulars of public information officers [Section 4(1) (b) (xvi)] |
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1.10.1 |
Name and Designation of the Public Information Officer (PIO), Assistant Public Information Officer (APIO) & Appellate Authority |
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1.10.2 |
Address, telephone numbers & email ID of each designated official. |
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1.11 |
No. of employees against whom Disciplinary action has been proposed/ taken (Section 4(2) |
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1.11.1 |
No. of employees against whom disciplinary action has been (i) Pending for Minor penalty or major penalty proceedings |
NIL
NIL |
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1.11.2 |
(ii) Finalized for Minor penalty or major penalty proceedings |
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1.12 |
Programmes to advance understanding of RTI (Section 26) |
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1.12.1 |
Educational programmes |
There is a separate Room/Office for RTI Cell to handle these matters at Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata. The institute organizes RTI Awareness Programmes for employees from time to time. Last year, the CPIO arranged one Session on RTI on 11.03.2024 for employees of the Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata. |
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1.12.2 |
Efforts to encourage public authority to participate in these programmes |
Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata issues circulars/ emails to employees for participating in the RTI programmes. The Circulars and Notifications received from Central Information Commission from time to time are also shared and made available to the employees. |
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1.12.3 |
Training of CPIO/APIO |
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1.12.4 |
Update & publish guidelines on RTI by the Public Authorities concerned |
Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata updates & published Guidelines on RTI on regular intervals and it is last updated in the website on 19.09.2024. |
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1.13 |
Transfer policy and transfer orders [F No. 1/6/2011- IR dt. 15.4.2013] |
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1.13.1 |
Transfer Policy and Transfer Orders [F No. 1/6/2011- IR Dt. 15.4.2013] |
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2 |
Budget and Programme |
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2.1 |
Budget allocated to each agency including all plans, proposed expenditure and reports on disbursements made etc. [Section4(1)(b)(xi)] |
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2.1.1 |
Total Budget for the public authority |
Fund Allocation for the Year 2023-24:
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2.1.2 |
Budget for each agency and plan & programmes |
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2.1.3 |
Proposed expenditures |
As detailed under 2.1.1 above |
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2.1.4 |
Revised budget for each agency, if any |
As detailed under 2.1.1 above |
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2.1.5 |
Report on disbursements made and place where the related reports are available |
It available at: http://www.kolkatacustoms.gov.in |
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2.2 |
Foreign and domestic tours (F.No. 1/8/2012- IR dt. 11.9.2012) |
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2.2.1 |
Budget |
There is no separate Budget for Foreign and domestic tours. It is met out of General Budget as detailed under 2.1.1 above. |
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2.2.2 |
Foreign and domestic Tours by ministries and officials of the rank of Joint Secretary to the Govt. and above, as well as the heads of the Department. (a) Places visited. (b) The period of visit. (c) The number ofmembers in the official delegation.(d) Expenditure on the visit. |
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2.2.3 |
Information related to procurements- (a) Notice/tender enquires, and corrigenda if any thereon. (b) Details of the bids awarded comprising the names of the suppliers of goods/ services being procured, (c) The works contracts concluded – in any such combination of the above-and, (d) The rate/ rates and the total amount at which such procurement or works contract is to be executed. |
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2.3 |
Manner of execution of subsidy programme [Section 4(i)(b)(xii)] |
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2.3.1 |
Name of the programme of activity |
Not Applicable as Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata does not offer Subsidy Programme. |
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2.3.2 |
Objective of the programme |
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2.3.3 |
Procedure to avail benefits |
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2.3.4 |
Duration of the programme/ scheme |
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2.3.5 |
Physical and financial targets of the programme |
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2.3.6 |
Nature/ scale of subsidy /amount allotted |
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2.3.7 |
Eligibility criteria for grant of subsidy |
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2.3.8 |
Details of beneficiaries of subsidy programme (number, profile etc.) |
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2.4 |
Discretionary and non-discretionary grants [F. No. 1/6/2011-IR dt. 15.04.2013] |
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2.4.1 |
Discretionary and non-discretionary grants/ allocations to State Govt./ NGOs/other institutions |
Not Applicable as Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata does not allocate any Discretionary and non-discretionary grants/ State Govt./ NGOs/other institutions |
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2.4.2 |
Annual accounts of all legal entities who are provided grants by public authorities |
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2.5 |
Particulars of recipients of concessions, permits of authorizations granted by the public authority[Section 4(1) (b) (xiii)] |
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2.5.1 |
Concessions, permits or authorizations granted by public authority |
Not Applicable as Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata does not provide Concessions, permits or authorizations. |
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2.5.2 |
For each concession, permit or authorization granted - (a) Eligibility criteria, (b) Procedure for getting the concession/ grant and/ or permits of authorizations, (c) Name and address of the recipients given concessions/ permits or authorizations, (d) Date of award of concessions/ permits of authorizations |
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2.6 |
CAG & PAC paras [F No. 1/6/2011- IR dt. 15.4.2013] |
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2.6.1 |
CAG and PAC paras and the action taken reports (ATRs) after these have been laid on the table of both houses of the parliament. |
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3. |
Publicity Band Public Interface |
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3.1 |
Particulars for any arrangement for consultation with or representation by the members of the public in relation to the formulation of policy or implementation there of [Section 4(1)(b)(vii)] [F No 1/6/2011-IR dt. 15.04.2013] |
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3.1.1 |
Relevant Acts, Rules, Forms and other documents which are normally accessed by citizens |
As per list given under 1.2.3 above. In addition, the following documents are also available: Orders & Circulars: https://www.kolkatacustoms.gov.in/notices-orders/chief-commissionerate/orders-circulars Forms & Circulars: https://www.kolkatacustoms.gov.in/page-letters/forms-circulars/chief-commissionerate Transfer Posting Orders: https://www.kolkatacustoms.gov.in/departmental-officers/category/transfer-posting-orders Jurisdiction: https://www.kolkatacustoms.gov.in/custom-jurisdiction/chief Citizen Charter: https://www.kolkatacustoms.gov.in/public/storage/uploads/uploadpdf/20240913143741.pdf Baggage Rules: https://www.kolkatacustoms.gov.in/bagg-aeo-postal/baggage-rules |
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3.1.2 |
Arrangements for consultation with or representation by - (a) Members of the public in policy formulation/ policy implementation, (b) Day & time allotted for visitors, (c) Contact details of Information & Facilitation Counter (IFC) to provide publications frequently sought by RTI applicants |
The members of Public can write to this office on any such issue or seek appointment for meeting, if required. Further e-helpline is available on at http://www.kolkatacustoms.gov.in; Smt. Abanti Salui, CPIO & Assistant Commissioner, Chief Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata; abantis.g118901@gov.in |
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3.1.3 |
Public- private partnerships (PPP)- Details of Special Purpose Vehicle (SPV), if any |
Not Applicable |
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3.1.4 |
Public- private partnerships (PPP)- Detailed project reports (DPRs) |
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3.1.5 |
Public- private partnerships (PPP)- Concession agreements |
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3.1.6 |
Public- private partnerships (PPP)- Operation and maintenance manuals |
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3.1.7 |
Public- private partnerships (PPP) - Other documents generated as part ofthe implementation of the PPP |
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3.1.8 |
Public- private partnerships (PPP) - Information relating to fees, tolls, or the other kinds of revenues that may be collected under authorisation from the government |
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3.1.9 |
Public- private partnerships (PPP) -Information relating to outputs and outcomes |
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3.1.10 |
Public- private partnerships (PPP) - The process of the selection of the private sector party (concessionaire etc.) |
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3.1.11 |
Public- private partnerships (PPP) - All payment made under the PPP project |
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3.2 |
Are the details of policies / decisions, which affect public, informed to them [Section 4(1) (c)] |
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3.2.1 |
Publish all relevant facts while formulating important policies or announcing decisions which affect public to make the process more interactive - Policy decisions/ legislations taken in the previous one year |
Detail is given under 3.1.1 above |
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3.2.2 |
Publish all relevant facts while formulating important policies or announcing decisions which affect public to make the process more interactive - Outline the Public consultation process |
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3.2.3 |
Publish all relevant facts while formulating important policies or announcing decisions which affect public to make the process more interactive- Outline the arrangement for consultation before formulation of policy |
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3.3 |
Dissemination of information widely and in such form and manner which is easily accessible to the public [Section 4(3)] |
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3.3.1 |
Use of the most effective means of communication - Internet (website) |
Information manual/handbook available in Electronic format – Yes (https://www.kolkatacustoms.gov.in/) |
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3.4 |
Form of accessibility of information manual/ handbook [Section 4(1)(b)] |
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3.4.1 |
Information manual/handbook available in Electronic format |
Yes, it is available in the website of Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata: |
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3.4.2 |
Information manual/handbook available in Printed format |
Yes, the printed format of Information manual/handbook is available in the office of FAA/CPIO/APIO |
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3.5 |
Whether information manual/ handbook available free of cost or not [Section 4(1)(b)] |
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3.5.1 |
List of materials available Free of cost |
Detail is given under 3.1.1 above. These documents are available free of cost from the website. |
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3.5.2 |
List of materials available at a reasonable cost of the medium |
The certified copy of the above listed material can be obtained by citizen by paying reasonable fee as per RTI Act, 2005. |
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4 |
E-Governance |
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4.1 |
Language in which Information Manual/Handbook Available [F No. 1/6/2011-IR dt. 15.4.2013] |
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4.1.1 |
English |
Yes, it is uploaded in the website (https://www.kolkatacustoms.gov.in/) |
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4.1.2 |
Vernacular/ Local Language |
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4.2 |
When was the information Manual/Handbook last updated? [F No. 1/6/2011-IR dt 15.4.2013] |
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4.2.1 |
Last date of Annual updation |
19.09.2024 |
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4.3 |
Information available in electronic form [Section 4(1)(b)(xiv)] |
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4.3.1 |
Details of information available in electronic form |
Detail of Information is made available under 3.1.1 above. The information can be accessed at the organization’s website: https://www.kolkatacustoms.gov.in/; |
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4.3.2 |
Name/ title of the document/record/ other information |
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4.3.3 |
Location where available |
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4.4 |
Particulars of facilities available to citizen for obtaining information [Section 4(1)(b)(xv)] |
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4.4.1 |
Name & location of the facility |
There is RTI Cell at the Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata. Information pertaining to activities dealt by the Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata is provided to the users who demand the information. Office Address: Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata. |
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4.4.2 |
Details of information made available |
As listed under 3.5.1 above; Interested people can visit the website for desired information. If the required information is not available on the website, they can send email to CPIO at email id: abantis.g118901@gov.in seeking the required information as per RTI Act, 2005. If the required information is available, same shall be provided within prescribed time as per act. Any citizen of India who desires to obtain any information under the Right to Information Act, 2005 (Act) may make a request preferably in the application format in writing or through electronic means to the Public Information Officer/Assistant Public Information Officer. |
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4.4.2 |
Working hours of the facility |
09:30 AM to 6:00 PM from Monday to Friday (except Public Holidays) |
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4.4.3 |
Contact person & contact details (Phone, fax email) |
Smt. Abanti Salui, CPIO & Assistant Commissioner, Chief Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata; abantis.g118901@gov.in |
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4.5 |
Such other information as may be prescribed under Section 4(i) (b)(xvii) |
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4.5.1 |
Grievance Redressal Mechanism |
Grievances are redressed amicably. All aggrieved students, staff and others may approach to the Internal Committee of the institution in the first instance, and if they are not satisfied with the decision of the committee, they may send their appeals to the concerned authority and shall exercise its powers to hear those grievances and ensure its disposal within one month of the receipt of the appeal.
Public Grievances redressal: As a part of implementation of Sevottam, Public Grievances are taken care of immediately after the Complaint/Grievance appears on the portal. (http://www.pgportal.gov.in or http://darpg.nic.in)
Chief Commissioner of Customs is the Public Grievance Officer and the replies/ reports are posted on the website after approval of Chief Commissioner of Customs. |
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4.5.2 |
Details of applications received under RTI and information provided |
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4.5.3 |
List of completed schemes/ projects/ Programmes |
The list of programmes/schemes completed are available in the Annual Report.
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4.5.4 |
List of schemes/ projects/ programme underway |
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4.5.5 |
Details of all contracts entered into including name of the contractor, amount of contract and period of completion of contract |
Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata is procuring most of the services, goods from Government e Marketplace (GeM) and Central Public Procurement Portal (CPPP) which is publicly accessible to all the individuals. http://www.kolkatacustoms.gov.in
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4.5.6 |
Annual Report |
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4.5.7 |
Frequently Asked Question (FAQs) |
Annexure I http://www.kolkatacustoms.gov.in |
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4.5.8 |
Any other information such as - (a) Citizen’s Charter, (b) Result Framework Document (RFD), (c) Six monthly reports on the , (d) Performance against the benchmarks set in the Citizen’s Charter |
A Citizens' Charter represents the commitment of the organization towards standard, quality and time frame of service delivery, grievance redress mechanism, transparency and accountability. As such the key components of a meaningful Citizen’s Charter are clear statement of Vision and Mission Statements, Client Groups/Stakeholders, Specification of Time Frame for each service being rendered by the organization. Citizen Charter: https://www.kolkatacustoms.gov.in/public/storage/uploads/uploadpdf/20240913143741.pdf |
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4.6 |
Receipt & Disposal of RTI applications & appeals [F.No 1/6/2011-IR dt. 15.04.2013] |
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4.6.1 |
Details of applications received and disposed |
It is available at : http://www.kolkatacustoms.gov.in |
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4.6.2 |
Details of appeals received and orders issued |
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4.7 |
Replies to questions asked in the Parliament [Section 4(1)(d)(2)] |
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4.7.1 |
Details of questions asked and replies given in the Parliament |
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5 |
Information as may be prescribed |
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5.1 |
Such other information as may be prescribed [F.No. 1/2/2016-IR dt. 17.8.2016, F No. 1/6/2011-IR dt. 15.4.2013] |
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5.1.1 |
Name & details of - (a) Current CPIOs & FAAs, (b) Earlier CPIO & FAAsfrom 1.1.2015 |
Current CPIO & FAA:
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5.1.2 |
Details of Third Party audit of voluntary disclosure -(a) Dates of audit carried out, (b) Report of the audit carried out |
Not applicable as Third Party Audit of Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata is being carried out for the first time by NITTTR, Chandigarh for the year 2023-24. |
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5.1.3 |
Appointment of Nodal Officers not below the rank of Joint Secretary/Additional HoD - (a) Date of appointment, (b) Name & Designation of the officers |
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5.1.4 |
Consultancy Committee of key stake holders for advice on Suo-Motu Disclosure - (a) Dates from which constituted, (b) Name & Designation ofthe officers |
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5.1.5 |
Committee of PIOs/FAAs with rich experience in RTI to identify frequently sought information under RTI - (a) Dates from which constituted, (b) Name& Designation of the Officers |
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6 |
Information Disclosed on own Initiative |
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6.1 |
Item / information disclosed so that public have minimum resort to use of RTI Act to obtain information |
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6.1.1 |
Item / information disclosed so that public have minimum resort to use ofRTI Act to obtain information |
Item / information, is disclosed in the website of Commissioner of Customs, Custom House, Kolkata which is updated on regular intervals (https://www.kolkatacustoms.gov.in/) |
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6.2 |
Guidelines for Indian Government Websites (GIGW) is followed (released in February, 2009 and included in the CentralSecretariat Manual of Office Procedures (CSMOP) by Department of Administrative Reforms and Public Grievances, Ministry ofPersonnel, Public Grievances& Pensions |
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6.2.1 |
Whether STQC certification obtained and its validity |
Not yet obtained |
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6.2.2 |
Does the website show the certificate on the Website? |
Same as above |
Chief Commissioner of Customs
Custom House, 15/1, Strand Road, Kolkata
Annexure – I
Frequently Asked Question (FAQs)
Q.1. What is Information?
Information is any material in any form. It includes records, documents, memos, e-mails, opinions, advices, press releases, circulars, orders, logbooks, contracts, reports, papers, samples, models, data material held in any electronic form. It also includes information relating to any private body which can be accessed by the public authority under any law for the time being in force.
Q.2. What is a Public Authority?
A "public authority" is any authority or body or institution of self government established or constituted by or under the Constitution; or by any other law made by the Parliament or a State Legislature; or by notification issued or order made by the Central Government or a State Government. The bodies owned, controlled or substantially financed by the Central Government or a State Government and non-Government organizations substantially financed by the Central Government or a State Government also fall within the definition of public authority. The financing of the body or the NGO by the Government may be direct or indirect.
Q.3 What is a Public Information Officer?
Public authorities have designated some of its officers as Public Information Officer. They are responsible to give information to a person who seeks information under the RTI Act.
Q.4. What is the Fee for Seeking Information from Central Government Public Authorities?
A person who desires to seek some information from a Central Government Public Authority is required to send, along with the application, a demand draft or a banker’s cheque or an Indian Postal Order of Rs.10/- (Rupees ten), payable to the Accounts Officer of the public authority as fee prescribed for seeking information. The payment of fee can also be made by way of cash to the Accounts Officer of the public authority or to the Assistant Public Information Officer against proper receipt. However, the RTI Fee and the mode of payment may vary as under Section 27 and Section 28, of the RTI Act, 2005 the appropriate Government and the competent authority, respectively, by notification in the Official Gazette, make rules to carry out the provisions of this Act.
Q.5. What is the Fee for the BPL applicant for Seeking Information?
If the applicant belongs to below poverty line (BPL) category, he is not required to pay any fee. However, he should submit a proof in support of his claim to belong to the below poverty line.
Q.6. Is there any specific Format of Application?
There is no prescribed format of application for seeking information. The application can be made on plain paper. The application should, however, have the name and complete postal address of the applicant.
Q.7. Is it required to give any reason for seeking information?
The information seeker is not required to give reasons for seeking information.
Q.8. Is there any provision for exemption from Disclosure of Information?
Sub-section (1) of section 8 and section 9 of the Act enumerate the types of information which is exempt from disclosure. Sub-section (2) of section 8, however, provides that information exempted under sub-section 3 (1) or exempted under the Official Secrets Act, 1923 can be disclosed if public interest in disclosure overweighs the harm to the protected interest.
Q.9. Is there any assistance available to the Applicant for filing RTI application?
If a person is unable to make a request in writing, he may seek the help of the Public Information Officer to write his application and the Public Information Officer should render him reasonable assistance. Where a decision is taken to give access to a sensorily disabled person to any document, the Public Information Officer, shall provide such assistance to the person as may be appropriate for inspection.
Q.10. What is the Time Period for Supply of Information?
In normal course, information to an applicant shall be supplied within 30 days from the receipt of application by the public authority. If information sought concerns the life or liberty of a person, it shall be supplied within 48 hours. In case the application is sent through the Assistant Public Information Officer or it is sent to a wrong public authority, five days shall be added to the period of thirty days or 48 hours, as the case may be.
Q.11. Is there any provision of Appeal under the RTI Act?
If an applicant is not supplied information within the prescribed time of thirty days or 48 hours, as the case may be, or is not satisfied with the information furnished to him, he may prefer an appeal to the first appellate authority who is an officer senior in rank to the Public Information Officer. Such an appeal, should be filed within a period of thirty days from the date on which the limit of 30 days of supply of information is expired or from the date on which the information or decision of the Public Information Officer is received. The appellate authority of the public authority shall dispose of the appeal within a period of thirty days or in exceptional cases within 45 days of the receipt of the appeal.
Q.12. Is there any scope for second appeal under the RTI Act?
If the first appellate authority fails to pass an order on the appeal within the prescribed period or if the appellant is not satisfied with the order of the first appellate authority, he may prefer a second appeal with the Central Information Commission within ninety days from the date on which the decision should have been made by the first appellate authority or was actually received by the appellant.
Q.13. Whether Complaints can be made under this Act? If yes, under what conditions?
If any person is unable to submit a request to a Public Information Officer either by reason that such an officer has not been appointed by the concerned public authority; or the Public Information Officer has refused to accept his or her application or appeal for forwarding the same to the appellate authority, as the case may be; or he has been refused access to any information requested by him under the RTI Act; or he has not been given a response to a request for information within the time limit specified in the Act; or he has been required to pay an amount of fee which he considers unreasonable; or he believes that he has been given incomplete, misleading or false information, he can make a complaint to the Information Commission.
Q.14. What is Third Party Information?
Third party in relation to the Act means a person other than the citizen who has made request for information. The definition of third party includes a public authority other than the public authority to whom the request has been made.
Q.15. What is the Method of Seeking Information?
A citizen who desires to obtain any information under the Act, should make an application to the Public Information Officer of the concerned public authority in writing in English or Hindi or in the official language of the area in which the application is made. The application should be precise and specific. He should make payment of application fee at the time of submitting the application as prescribed in the Fee Rules.
Q.16. Is there any organization(s) exempt from providing information under RTI Act?
Yes, certain intelligence and security organizations specified in the Second Schedule, are exempted from providing information excepting the information pertaining to the allegations of corruption and human rights violations. Courtesy – Guide on Right to Information Act, 2005 issued by the department of personnel and training Ministry of Personnel, Public Grievances and Pension Government of India.